پس از ثبت سفارش، پیامکی از طرف رزلند برای شما ارسال خواهد شد تا از آغاز روند خرید خود مطمئن شوید اما در عینحال میتوانید برای اطمینان بیشتر، با خدمات مشتریان رزلند نیز تماس بگیرید.
در روزهای عادی، سفارش طبق رویههای زیر ارسال میشود. در شرایط ویژه مانند جشنوارهها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویههای زیر صورت نگیرد.
رزلند با شرایط ارسال سریع و پرداخت در محل، لذت خریدی متفاوت را برای شما فراهم کرده است. در حال حاضر طرح تحویل رایگان در شهر اصفهان فعال شده است، اما به زودی شهرهای دیگر ایران را هم پوشش میدهد.
در حال حاضر، در روزهای تعطیل رزلند هیچگونه پاسخگویی، سرویسدهی و خدماتی ندارد.
سفارشها در شهر اصفهان مطابق بازه زمانی که مشتریان هنگام ثبت سفارش انتخاب میکنند، تحویل داده خواهد شد. همچنین امکان تحویل سفارش در همه روزهای هفته وجود دارد و سفارشهای با ارزش بیش از ۱۰۰٫۰۰۰ تومان در شهر اصفهان رایگان ارسال میشوند.
نکات:
– تحویل رایگان فقط شامل سفارشهایی با ارزش بیش از 150.000 تومان در شهر اصفهان و بیش از 250.000 تومان در سایر نقاط کشور میشود.
– اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
– لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
– برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه میشود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده، در اولین فرصت از طریق تلفن ۹۵۰۲۴۰۶۰- ۰۳۱ ، یا ارسال ایمیل از طریق صفحه “تماس با ما” این موارد به خدمات پس از فروش رزلند اطلاع داده شود.
پست پیشتاز برای سفارشهای خارج از شهر اصفهان در نظر گرفته شده است. در صورت درخواست مشتری سفارشهای با آدرس تحویل در سایر شهرها نیز میتوانند با پست پیشتاز ارسال شوند.
پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین 3 الی 7 روز کاری است.
برخی از کالاها در فروشهای ویژه و طرحهای تشویقی فروش ممکن است فقط از طریق پست پیشتاز ارسال شوند، در این صورت این موضوع در هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر میرسد.